常常聽到許多人都會說「在工作上折磨就是磨鍊，吃苦就是吃補」，但真的是這樣嗎？PUA一詞來自搭訕藝術「Pickup Artist」的縮寫，原意指感情上的恐怖心理操控 用意在讓人離不開他，用於職場上一樣傷害無限大。這個詞起初是意指男性以「發生關係」作為目標而進行搭訕、靠近女性的追求技巧，進而關係升級成親密關係階段後變成感情操控的一種手法。

那什麼是職場PUA呢？衍生到職場上來看，職場PUA指的是職場上層對下級的心理操控，例如主管透過言語、權威等方式施加壓力、否定下屬的工作表現、扭曲其價值觀等，使下屬喪失自信心，進而願意順從被操控的指令。最可怕的是你已深陷職場PUA的套路，卻不自知！

倘若真的面對職場PUA，請記得最大的原則就是「不要把所有的負面情緒都合理化，認為是理所當然」，因為你的直覺不會騙人，不舒服的感受產生後也不用勉強自己無視，有這樣的感知很重要，千萬不能習以為常！

透過不斷的言語打擊自信和尊嚴，直到員工開始產生價值觀的動搖和懷疑，這一刻就是PUA了！

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以下5點是常見的「職場PUA」情境：

① 不斷否定，造成心理和生理上的巨大折磨

許多人在工作中常常會遇到不斷的否定，心靈和身體上開始累加難以消減的疲累和壓力。無論自己的表現如何，主管或老闆總覺得某個地方你做得不夠好、不夠出色，想盡辦法對你採取否定戰術，以致你慢慢的消極、懈怠、失去信心，也隨之「否定自己」。

最嚴重的是，對方同時也在不停的摧毀你的自尊心和自信心，讓你覺得自己什麼都做不了、自己就是個沒用的人，只能任由他支配。

② 總被畫大餅，但從來都不會實現

無論是大企業或是小公司，愛畫大餅的上司或老闆就如職場裡的渣男，說出口的承諾根本永遠做不到！例如答應升職加薪、承諾會補休等，畫大餅描繪美好的未來、不切實際的想法後，但從來都不會兌現，也只是空口說白話而已。

雖然說上司的目的可能是想鼓勵員工達到目標或績效，但過度的話大餅也會讓員工開始無法做出正確的判斷，在職場路途中失去方向。

③ 否定你的努力與價值

無論多努力工作都無法獲得肯定，每一次的成果和表現總時得不到青睞。還有一些老闆或主管特別喜歡拿員工們暗自進行比較，讓同事們之間產生心理上的落差，也在公司環境裡製造一種「職場內捲」的現象。最過分的是上司總愛當著同事們的面當眾罵你、傷害你的自尊心，或是將你當作出氣筒、故意為難你。

④ 以「好聽話」美化壓榨行為

這類型上司會把對員工的壓榨，以經過包裝的方式表達出來，例如：「給你機會」、「看重你才會要求你」為由來隨意壓榨員工。或有些主管會對你各種誇獎、說服，再將原本不屬於你職務範疇的麻煩事都丟給你。

或者是有些老闆會先肯定下屬的工作能力，然後順勢要求再多做一些事情，因此也很容易陷入一種迴圈，彷彿自己若不答應，好像很不給他面子，於是不知不覺就成了職場PUA的受害者。最可怕的事美化了壓榨行為後，還要員工感恩，因為能夠承擔重要責任，還能發揮表現。

⑤ 不間斷的情緒勒索或人身攻擊

最常見的職場PUA現象就是製造高強度壓力的工作環境，讓員工不敢反抗。例如給予明顯超出負荷的工作量、總要求立刻完成所交付的任務等。長時間處於這種高量高壓的工作環境和情緒勒索，員工的身心靈所承受的壓力真的不容小覷！

工作表現可以被質疑、被駁回，但最要不得的是更有一些主管會進行人身攻擊，當評價已經上升到態度與能力之外，針對員工進行言語攻擊，比如：「豬都比你聰明」、「你做的東西是垃圾吧？」、「你到底有沒有腦袋？」等，請記得別把這種「吃苦當吃補」，快走為上策，這絕對是職場霸凌（workplace bully），我們根本不需要受到這種不公平對待！

⚠ 遇上職場PUA的自救招數一：尋找專業第三方的協助

我們選擇善良，並不代表對職場裡的不公不義就要逆來順受。每一位步入職場的上班族都應該熟知自己的工作權益，如善用「勞動基準法」以及「勞動事件法」，倘若在面對職場紛爭時，便不會被有心人牽著鼻子走。

如果你確定自己正在經歷「職場PUA」，一定要先保存紀錄，記錄自己當下的遭遇以及感受，可以是用文字方式紀錄。之所以要做紀錄，是因為記憶很可能是有機會被扭曲的，也有可能將所經歷的狀況記成沒那麼嚴重或誇大它。為了避免大腦記憶或感受認知有誤差的情況發生，先控制住情緒，在當下做紀錄是最好的方式。 

另外，讓第三方知道你經歷「職場PUA」的狀況，一方面是他人的觀點可能會比較客觀，協助你做出合適的判斷，或適當時機也能成為人證。當收集足夠充分的證據後，建議大家可諮詢熟悉相關法律的專業人士。

⚠ 遇上職場PUA的自救招數二：不責怪自己

這裡並不是要鼓勵大家忽視問題的根本，或是無視內心的感受，晚安編真正想要表達的是遇到職場PUA，不是你的錯！倘若當下感知、感受到不舒服，千萬不要第一時間選擇責怪自己，而是要有意識的不去習慣這件事。

多思考工作職務範疇裡的合理性，培養正確的判斷能力，這樣才能有效的遠離持續否定、打擊、施壓你的有毒環境！不論環境多惡劣，請一定要相信自己，並且覺得自己是一個「有用」的人！

（封面圖片來源：我的出走日記 劇照 ）

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